各旅行社企業，廣大游客和市民朋友們：

為進一步規范旅游市場秩序，維護游客合法權益，根據巴州集中整治工作要求，我局決定在全州范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費專項整治行動，現就征集線索有關事宜公告如下。

一、整治重點

導游亂象：未取得導游證從事導游活動，偽造、涂改、冒用、租借導游證，未經游客同意擅自更改行程，未經旅行社委派私自承攬導游業務等違法違規行為。

強制消費：旅行社及導游在旅游過程中以各種方式誘導、強迫游客消費，包括但不限于購物、自費項目等。

二、舉報方式

（一）投訴電話

巴州政務服務便民熱線：0996-12345

（二）舉報電話

巴州文化體育廣播電視和旅游局：0996-2037369

庫爾勒市文化體育廣播電視和旅游局：0996-2168283

焉耆縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-6010172

和靜縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-5016438

和碩縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-5624661

博湖縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-6622638

輪臺縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-4694188

尉犁縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-4022275

且末縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-7622220

若羌縣文化體育廣播電視和旅游局：0996-7102984

（三）現場舉報地址:庫爾勒市人民廣場科技醫保文化旅游綜合樓202室（州文化市場綜合行政執法隊）。

三、其他事項

舉報人應提供真實姓名、聯系方式及舉報內容等相關信息，以便后續核實處理反饋。我們承諾將對舉報人的個人信息嚴格保密，確保其合法權益不受侵害。對于被查實的黑導游和強制消費行為，將依法依規對涉事人員及旅行社進行嚴肅處理，絕不姑息。

四、出游提示

廣大游客、市民朋友們要選擇正規旅行社，簽訂正規旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當受騙。發生旅游糾紛時，要通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產安全，避免前往未開發區域。如遇導游亂象、強制消費等問題，請保留相關證據（如合同、票據、錄音、視頻等），并及時舉報。

巴州及各縣市文化體育廣播電視和旅游局將以此次專項整治行動為契機，進一步提升旅游服務質量，希望各旅行社企業、廣大游客、市民朋友們積極參與旅游市場的監督和管理，共同營造安全、舒心、文明、和諧的旅游環境。

巴州文化體育廣播電視和旅游局（文物局）

2025年4月16日

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（此件于重新編輯）

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